Гарантія та повернення

Тут зібрано, як діє гарантія, як повернути або обміняти товар і як скасувати замовлення. Ці умови входять до Умов угоди.

Гарантія

• Продаємо тільки оригінальні товари від виробників.
• На товари діє гарантія виробника. Термін залежить від товару, його підкаже менеджер.
• Якщо прийшов товар із заводським браком, замінимо його або повернемо гроші. Що робити, описано нижче.

Повернення товару належної якості

1. 14 днів після покупки. Стільки часу ви маєте, щоб повернути або обміняти товар належної якості, який не підійшов. День покупки не рахується. Таке право покупцю дає стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Для ФОП і компаній діє той самий строк за умовами магазину.
2. Товар у первісному вигляді. Без слідів монтажу й використання, в упаковці, з бирками. Збережіть чек або лист із підтвердженням замовлення.
3. Повідомте нас. Зателефонуйте на +380 (63) 434-56-03 або напишіть на velozapchastioptom@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, що повертаєте і чому. Заявку можна подати й у кабінеті, кнопка внизу сторінки.
4. Відправте товар. Якщо повертаєте за власним бажанням, доставку в обидва боки оплачуєте ви.
5. Отримайте гроші. Кошти повернемо не пізніше 7 днів від дня, коли отримаємо товар. Якщо обрали обмін, відправимо заміну після того, як отримаємо ваш товар.

Якщо товар бракований

Сфотографуйте дефект і надішліть фото менеджеру разом із номером замовлення. Пересилання в обидва боки оплачуємо ми. Після перевірки замінимо товар або повернемо гроші.

Скасування замовлення

Якщо ви внесли передоплату і передумали, повернемо всю суму, коли скасування надійде протягом 1 доби після оплати. Пізніше оплачене замовлення потрібно викупити.

Як оформити повернення

Заявку на повернення можна подати в особистому кабінеті, спершу увійдіть у свій обліковий запис. Також можна зателефонувати менеджеру, написати на e-mail або в Telegram.